Pogosta vprašanja
Izdelki
- Ali prodajate zdravila z blagovno znamko?
- Kaj pomeni izraz "generično"?
- Zakaj so generična zdravila cenejša od originalnih?
- Kakšna je kakovost generičnih zdravil?
- Ali so generična zdravila, ki jih prodajate, odobrena s strani FDA?
- Kakšna je razlika med Soft in Regular zdravili?
- Ali je razlika med 50 mg in 100 mg tabletami za ED? Kakšen naj bo začetni odmerek?
- Ali pred nakupom na vaši strani zahtevate recept?
Dostava in dostavljanje
- Kakšne stroške dostave imate?
- Ali dostavljate mednarodno?
- Kako pošiljate naročila?
- Kaj če je paket poškodovan ali kaj manjka?
- Ali se lahko moje naročilo zadrži na carini?
- Kolikšen znesek moram plačati, če izdelek ponovno pošljete?
- Zakaj še vedno nisem prejel naročila?
- Katero metodo dostave ponujate?
- Kaj če naročilo ne prispe v predvidenem času dostave?
Plačila in obdelava naročil
- Kako lahko naročim pri vas?
- Kdaj bo bremenjena moja kreditna kartica?
- Ali lahko prekličem naročilo in ali se lahko izvede dobropis na kartico?
- Kako lahko preverim status svojega naročila?
- Kaj če tukaj nisem našel odgovora na svoje vprašanje?
- Katera plačila sprejemate?
- Ali imate garancijo vračila denarja?
Q:
Ali prodajate zdravila z blagovno znamko?
A:
Da, prodajamo tako originalna (Brand) kot generična zdravila.
Q:
Kaj pomeni izraz "generično"?
A:
Generična zdravila se proizvajajo in distribuirajo brez patentne zaščite. Generik vsebuje enake učinkovine kot originalno zdravilo in je prepoznan po kemijskem imenu, ne po blagovni znamki. Generična zdravila izdeluje certificiran proizvajalec, vendar ne proizvajalec originalnega zdravila. Generiki so lahko na voljo, ko poteče patent originalnega zdravila. Po izteku patenta lahko katerokoli farmacevtsko podjetje pridobi pravico do proizvodnje in kupi kemijsko formulo.
Q:
Zakaj so generična zdravila cenejša od originalnih?
A:
V nasprotju z generiki je velik del stroškov, ki jih imajo proizvajalci originalnih zdravil, povezan z raziskavami in razvojem ter oglaševanjem. Podjetjem, ki proizvajajo generična zdravila, ni treba vlagati v raziskave in razvoj ali plačevati oglaševanja in trženja. Potrebno je le kupiti kemijsko formulo za proizvodnjo generika. Posledično dobite vrhunska zdravila po razumni ceni!
Q:
Kakšna je kakovost generičnih zdravil?
A:
Kakovost generičnih zdravil se ne razlikuje od originalnih, tudi če se razlikujejo po obliki in barvi. Generiki imajo enake učinkovine ter enako količino in hitrost absorpcije učinkovin v krvni obtok.
Q:
Ali so generična zdravila, ki jih prodajate, odobrena s strani FDA?
A:
Vsa generična zdravila proizvajajo podjetja, odobrena s strani FDA.
Q:
Kakšna je razlika med Soft in Regular zdravili?
A:
Ime zdravila: Viagra, Odmerek: 50 mg, 100 mg, Čas do začetka delovanja: 1 ura, Način jemanja: z kozarcem vode, Mastna hrana/alkohol: ne, Trajanje učinka: 3–4 ure
Ime zdravila: Viagra Soft, Odmerek: 50 mg, 100 mg, Čas do začetka delovanja: 15–20 minut, Način jemanja: pod jezik do raztopitve, Mastna hrana/alkohol: da, Trajanje učinka: 6 ur
Ime zdravila: Viagra Professional, Odmerek: 100 mg, Čas do začetka delovanja: 30 min, Način jemanja: z kozarcem vode, Mastna hrana/alkohol: da, Trajanje učinka: 4 ure
Ime zdravila: Viagra Super Active, Odmerek: 100 mg, Čas do začetka delovanja: 10 min, Način jemanja: z kozarcem vode, Mastna hrana/alkohol: ne, Trajanje učinka: 9 ur
Ime zdravila: Cialis, Odmerek: 20 mg, Čas do začetka delovanja: 30 minut, Način jemanja: z kozarcem vode, Mastna hrana/alkohol: ne, Trajanje učinka: 36 ur
Ime zdravila: Cialis Soft, Odmerek: 20 mg, Čas do začetka delovanja: 15–20 minut, Način jemanja: pod jezik do raztopitve, Mastna hrana/alkohol: da, Trajanje učinka: 24–36 ur
Ime zdravila: Cialis Super Active, Odmerek: 20 mg, Čas do začetka delovanja: 5–7 min, Način jemanja: z kozarcem vode, Mastna hrana/alkohol: da, Trajanje učinka: 50–55 ur
Ime zdravila: Levitra, Odmerek: 20 mg, Čas do začetka delovanja: 10 minut – 1 ura, Način jemanja: z kozarcem vode, Mastna hrana/alkohol: ne, Trajanje učinka: 12 ur
Q:
Ali je razlika med 50 mg in 100 mg tabletami za ED? Kakšen naj bo začetni odmerek?
A:
Priporočamo začetni odmerek 25 mg, ker lahko tablete razdelite in tako prihranite. Nikoli ne začnite z višjim odmerkom; odmerek postopno prilagajajte, da ugotovite, kaj vam ustreza. Standardni odmerek za Viagro je na primer 25 mg, standardni odmerek za Cialis in Levitro pa 20 mg. Predpisani odmerek določi vaš zdravnik glede na starost in telesno težo, zato se pred naročilom posvetujte z zdravnikom.
Q:
Ali pred nakupom na vaši strani zahtevate recept?
A:
Upoštevajte, da za nič, kar lahko naročite na naši strani, ne zahtevamo recepta, vendar vam močno priporočamo, da se pred naročilom posvetujete z zdravnikom.
Q:
Kakšne stroške dostave imate?
A:
Stroški dostave se lahko razlikujejo glede na izbrano možnost dostave, državo destinacije in izdelke v naročilu. Če želite izvedeti strošek dostave, dodajte želene izdelke v košarico in nadaljujte na blagajno.
Q:
Ali dostavljate mednarodno?
A:
Dostavljamo v večino držav po svetu. Prosimo, kontaktirajte našo podporo uporabnikom ali preverite obrazec naročila, da vidite razpoložljive možnosti dostave za vašo regijo.
Q:
Kako pošiljate naročila?
A:
Zavedamo se, da sta zaupnost in anonimnost pri spletnem naročanju pomembni. Zato naročila pošiljamo v diskretnih paketih, na katerih ni navedeno nič o vsebini na zunanji strani paketa.
Q:
Kaj če je paket poškodovan ali kaj manjka?
A:
V tem primeru kontaktirajte našo podporo in nas obvestite o težavi. Paket bomo ponovno poslali ali pa povrnili plačilo. Za več informacij si oglejte našo Garancijo dostave.
Prosimo, upoštevajte: če je v naročilu 100 ali več tablet, bo naročilo poslano v več paketih.
Q:
Ali se lahko moje naročilo zadrži na carini?
A:
Če se to zgodi, boste o tem dodatno obveščeni. Prejemnika lahko pozovejo, da pride in poda dovoljenje za pregled pošiljke. Po tem bi morali izdelke prejeti. Če imate težave pri prevzemu naročila, nam sporočite in poskušali bomo rešiti težavo.
Q:
Kolikšen znesek moram plačati, če izdelek ponovno pošljete?
A:
Izdelek bomo ponovno poslali brezplačno. Dodatnih stroškov ne bomo zaračunali.
Q:
Zakaj še vedno nisem prejel naročila?
A:
Če ste izbrali ekspresno dostavo, lahko s kodo za sledenje preverite trenutni status dostave. Če ste izbrali standardno letalsko pošto, lahko dostava traja do 30 dni. Če pošiljka ne prispe v tem roku, se obrnite na lokalno pošto. Če potrdijo, da pošiljka ni bila dostavljena, bomo naročilo ponovno poslali BREZPLAČNO. Če originalno naročilo kasneje vendarle prispe skupaj s ponovno poslano pošiljko, se zanašamo na vašo poštenost, da nas o tem čim prej obvestite. Vedno se trudimo težave reševati razumno.
Q:
Katero metodo dostave ponujate?
A:
Sledljiva kurirska služba traja 10–21 dni. Pakete, poslane s to poštno storitvijo, je mogoče slediti s številko za sledenje, dostava pa traja največ 30 dni.
Q:
Kaj če naročilo ne prispe v predvidenem času dostave?
A:
Če naročilo ne prispe v predvidenem času dostave, zagotavljamo ponovno pošiljanje brezplačno ali vračilo denarja.
Q:
Kako lahko naročim pri vas?
A:
Za naročilo izberete izdelek s klikom na gumb "Kupi zdaj". Nato izberete količino tablet in kliknete "Blagajna". Vnesite zahtevane podatke, preverite polja in količino ter kliknite gumb "Potrdi transakcijo". Če je naročilo sprejeto, boste na zaslonu videli obvestilo, potrditev naročila pa bo samodejno poslana na e-poštni naslov, ki ga navedete.
Q:
Kdaj bo bremenjena moja kreditna kartica?
A:
Takoj ko na strani blagajne izpolnite obrazec in pritisnete gumb "Potrdi", se podatki posredujejo v naš obdelovalni center, kjer se preverijo, nato pa se kartica bremeni. Ko je plačilo odobreno, je naročilo potrjeno in gre v obdelavo.
Q:
Ali lahko prekličem naročilo in ali se lahko izvede dobropis na kartico?
A:
Prosimo, preberite naš pravilnik o vračilih in preklicih naročil.
Q:
Kako lahko preverim status svojega naročila?
A:
Preverjanje statusa naročila je odvisno od države dostave. Na voljo sta dve možnosti:
• da kontaktirate našo podporo (Kontakt)
• da status preverite na spletni strani prek možnosti Status naročila
Q:
Kaj če tukaj nisem našel odgovora na svoje vprašanje?
A:
Kadarkoli kontaktirajte našo podporo in odgovorili bomo na vaša vprašanja.
Q:
Katera plačila sprejemate?
A:
Sprejemamo kreditne kartice Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover ter E-čeke.
Q:
Ali imate garancijo vračila denarja?
A:
V primeru nedostave izdelka zagotavljamo vračilo denarja.